디테일을 잃지 않고도 빠른 사람을 실제로 본 건 단단히선 백조님이 처음이에요. 보통은 둘 중 하나를 포기하게 되는데요.

온보딩 플로우 개편 때 저와 같이 계셨어요. 7개 스크린을 4개로 줄이는 과감한 안을 제안하시고, 정량 가설과 정성 인터뷰로 근거를 쌓아 오셔서 전원을 설득해내셨습니다. 최종 전환율이 두 자리 수 상승했고요. 결제 리뉴얼 때 단단히선 백조님이 백엔드 리드를 맡으셨습니다. 외부 PG 3곳과의 인터페이스 정의부터 기존 결제 이력 마이그레이션 검증까지 까다로운 부분을 전부 소유권 가지고 끌고 가셨어요. 런칭 후 결제 실패율이 절반 이하로 떨어진 게 그 결과물입니다.

심야 장애 때 침착하게 역할 분배부터 하시던 모습이 인상 깊었어요. 다들 흥분해서 채널에 추측성 메시지를 쏟아내고 있을 때, 단단히선 백조님은 "지휘 한 명, 커뮤니케이션 한 명, 조사 두 명" 이런 식으로 순식간에 역할을 정리하셨죠. 현장을 지휘한다는 게 이런 거구나 싶었습니다. 복구된 이후에도 팀 전체가 잠깐 그 밤의 기억을 공유하는 동지애가 생겼어요. 신입 온보딩 세션을 자원해서 맡아주셨는데, 그 자료가 지금도 팀에서 계속 재사용되고 있어요. 단순히 시스템 설명이 아니라 "왜 이렇게 설계됐는가"까지 스토리로 풀어내신 자료였죠. 자료를 만드는 데 몇 주를 쓰셨을 텐데, 공치사 한 번 하지 않고 조용히 배포해두셨던 게 단단히선 백조님다웠습니다. 그 자료로 온보딩한 사람이 지금까지 열 명이 넘어요.

우리 팀 밖 사람들과의 관계 구축에도 시간을 조금 더 쓰시면, 결정권이 팀 밖에 있을 때 훨씬 수월할 거예요. 지금도 팀 안에서는 충분한 신뢰를 쌓으셨지만, 바깥의 의사결정자들에게 단단히선 백조님은 이름만 아는 정도인 경우가 있었습니다. 커피챗 한 번이 나중에 몇 주의 시간을 절약해줄 거예요.

진심으로 잘되셨으면 좋겠습니다. 어디 계시든, 어떤 역할을 하고 계시든, 그 자리에서 단단히선 백조님답게 빛나시기를. 제가 본 단단히선 백조님은 그런 빛을 낼 수 있는 사람이었어요.