"고객 관점에서 한 번 더 보자"는 말을 소박한 박쥐님만큼 자주, 그리고 실제로 행동에 옮기는 분을 본 적이 없어요.

신규 피쳐 A/B 테스트가 실패로 나왔을 때, 실패 요인을 누구보다 빠르게 문서화해서 팀이 다음 실험을 더 잘 설계하게 해주셨어요. 결과가 기대와 달랐다고 낙담하기보다, 거기서 무엇을 배울 수 있는지 먼저 찾으시는 태도였죠. 팀의 실험 문화가 한 단계 성숙해진 순간이 바로 그 실패 이후였습니다.

비기술 동료에게 설명할 때 전문 용어를 한 번만 더 풀어주시면 완벽할 것 같아요. 본인에게는 자연스러운 개념들이 다른 사람에겐 첫 번째 벽이 될 수 있거든요. 특히 크로스팀 회의에서는 "상대가 아는 선까지만 압축해 전달하기"를 한 번 더 연습하시면, 지금도 좋은 설득력이 훨씬 커질 것 같습니다.

제 커리어의 한 챕터를 같이 써주신 분. 지나간 프로젝트들을 돌아볼 때마다 소박한 박쥐님이 그 한가운데에 있었다는 걸 새삼 느낍니다. 감사드린 적이 많지 않은 것 같아 이렇게라도 남겨둡니다.