회의실에 들어서기 전에 이미 준비가 되어 있는 몇 안 되는 분이셨어요. 기본기의 힘이라는 게 뭔지 활달한 매님 옆에서 다시 배웠습니다.

장애 사후 분석(RCA) 문화를 정착시키는 일을 같이 했어요. 활달한 매님이 템플릿과 초기 3건의 리뷰를 직접 쓰셨는데, 책임 추궁이 아니라 시스템 개선을 향하는 톤으로 문화를 잡아주신 게 결정적이었습니다. 이후 우리 팀은 장애를 두려워하지 않고 배우는 조직이 됐어요. 결제 리뉴얼 때 활달한 매님이 백엔드 리드를 맡으셨습니다. 외부 PG 3곳과의 인터페이스 정의부터 기존 결제 이력 마이그레이션 검증까지 까다로운 부분을 전부 소유권 가지고 끌고 가셨어요. 런칭 후 결제 실패율이 절반 이하로 떨어진 게 그 결과물입니다.

퇴근 직전 긴급 요청이 들어왔을 때, 억지로 떠맡지 않되 인수인계 문서를 30분 만에 만들어 넘기시던 모습이 프로다웠습니다. 본인의 경계를 지키면서도, 남겨지는 사람에게 부담을 최소화하는 방식을 아셨어요. 그날의 그 문서가 다음 날 아침 팀이 공황 없이 대응할 수 있는 기반이 됐습니다. 신입 온보딩 세션을 자원해서 맡아주셨는데, 그 자료가 지금도 팀에서 계속 재사용되고 있어요. 단순히 시스템 설명이 아니라 "왜 이렇게 설계됐는가"까지 스토리로 풀어내신 자료였죠. 자료를 만드는 데 몇 주를 쓰셨을 텐데, 공치사 한 번 하지 않고 조용히 배포해두셨던 게 활달한 매님다웠습니다. 그 자료로 온보딩한 사람이 지금까지 열 명이 넘어요.

피드백을 받을 때 방어적으로 반응하기 전에 한 박자 쉬고 들어주시면 더 빠르게 성장하실 것 같습니다. 의견에 대한 즉각적인 설명이 본인을 보호하려는 의도가 아닌 걸 알지만, 외부에서는 종종 방어로 읽히거든요. "일단 듣고 하루 묵힌 뒤 답하기"가 활달한 매님 같은 분에게 꽤 강력한 도구가 될 수 있어요. 반대 의견이 있을 때 좀 더 적극적으로 꺼내주시면 좋겠어요. 회의 후 따로 말씀하실 때가 가끔 있었는데, 그 시점엔 이미 결정이 흘러간 뒤라 아쉬웠습니다. 활달한 매님의 의견은 데이터와 논리가 탄탄해서 팀이 무시하기 어려운 무게가 있거든요. 그 무게를 실시간 회의에서 쓰시면 팀의 방향이 더 좋아질 겁니다.

빠른 실행과 꼼꼼함이 동시에 필요한 팀에 잘 맞을 거예요. 초기 스타트업도 좋지만 규모 있는 조직에서 더 큰 일을 벌이실 수 있을 것 같습니다. 이해관계자가 많은 환경일수록 활달한 매님의 조율력이 진짜 값어치를 발휘하거든요. 리더십 전환을 준비 중인 분이라면 좋은 상사가 되실 것 같아요. 이미 그렇게 일하고 계셨고, 사람을 대하는 태도가 안정적이고 일관됩니다. 매니저 커리어로 가시더라도 팀이 안심할 수 있는 분입니다.

좋은 동료가 무엇인지 직접 보여주신 분이라 남겨둡니다. 이론이나 책이 아니라, 매일의 작은 선택들로 그걸 증명하시던 분이었어요. 그 선택들을 지켜보며 저도 비슷하게 살고 싶다는 생각을 여러 번 했습니다.