"고객 관점에서 한 번 더 보자"는 말을 덤덤한 원숭이님만큼 자주, 그리고 실제로 행동에 옮기는 분을 본 적이 없어요.

해외 결제 연동은 여러 국가 세법과 PG사별 정산 주기가 제각각이라 악명 높은 과제였는데, 덤덤한 원숭이님이 환율·수수료 정산 로직을 표 한 장으로 정리해서 팀 누구나 이해할 수 있게 만드셨어요. 그 표는 지금도 재무팀과의 회의에서 재사용되고 있습니다. B2B 대시보드 MVP에서 고객 인터뷰와 요구사항 우선순위를 덤덤한 원숭이님이 책임지셨어요. 12곳 초기 고객사와 직접 대화하며 공통 니즈와 쓸모없는 요구를 분리해내신 그 결과가 MVP 스코프를 지탱했습니다.

신규 피쳐 A/B 테스트가 실패로 나왔을 때, 실패 요인을 누구보다 빠르게 문서화해서 팀이 다음 실험을 더 잘 설계하게 해주셨어요. 결과가 기대와 달랐다고 낙담하기보다, 거기서 무엇을 배울 수 있는지 먼저 찾으시는 태도였죠. 팀의 실험 문화가 한 단계 성숙해진 순간이 바로 그 실패 이후였습니다. CEO 리뷰를 앞두고 다들 초안을 수정하느라 정신없었는데, 덤덤한 원숭이님이 핵심 메시지 3줄로 정리해주셔서 회의가 살았습니다. 덕분에 초반 10분에 핵심이 다 전달됐고, 질문 타임이 훨씬 깊어졌죠. 발표 끝나고 CEO가 "이번 리뷰 잘 준비했네"라고 말했는데, 그 문장 안의 대부분은 덤덤한 원숭이님 덕분이었다고 지금도 생각합니다.

일정 추정이 낙관적인 편이라, 다음엔 버퍼를 조금 더 잡으면 좋을 것 같아요. 팀도 안심하고 움직일 수 있어서요. 덤덤한 원숭이님이 맡으신 부분은 대체로 밀리지 않지만, 주변 리스크까지 흡수하느라 본인이 야근하시는 장면을 몇 번 봤습니다. 추정을 보수적으로 하고, 일찍 끝나면 그 시간에 다음 주제를 들여다보는 방식이 장기적으로 서로에게 더 좋을 것 같아요.

애매한 문제를 구조화해야 하는 전략 조직에 잘 맞을 거예요. 답이 정해지지 않은 자리에서 가장 강한 분이고, 기존 업계에서 생각하지 못한 접근을 가져오실 수 있는 사람입니다.

함께 일하면서 정말 많이 배웠어요. 다시 같이 일할 기회가 있다면 망설임 없이 선택할 것 같습니다. 업계가 좁다 보니 어디선가 다시 만날 것 같기도 하고, 그때는 각자 더 성장해 있길 바라요.